Tout ce qu'il faut savoir

Futurobots est la première plateforme mondiale de location de robots, et la seule conçue spécifiquement pour la location de robots humanoïdes et de chiens robots de pointe, avec des conditions de location flexibles. Avec plus de 1 370 clients répartis dans plus de 65 pays, nous avons mis en place l'infrastructure, le réseau et les processus nécessaires pour rendre la location de robots accessible, sécurisée et entièrement prise en charge dès le premier jour.

Futurobots n'est pas propriétaire des robots présentés dans son catalogue. Nous collaborons exclusivement avec un réseau vérifié de fabricants, de distributeurs et d'opérateurs de robots certifiés qui possèdent et entretiennent les unités. Notre rôle consiste à gérer l'intégralité du processus de location (réservation, contrat, coordination, livraison et assistance) afin de vous garantir une expérience fluide et professionnelle du début à la fin.

Nous sommes spécialisés dans les deux catégories les plus performantes de la robotique avancée actuelle : les robots humanoïdes (robots bipèdes capables de marcher, d’interagir et d’évoluer dans des environnements humains) et les chiens robots (robots quadrupèdes capables de se déplacer sur des terrains complexes et d’effectuer des tâches dynamiques). Ces deux catégories sont disponibles en plusieurs modèles pour répondre à vos besoins et à votre budget.

Nos plus de 1 370 clients représentent une grande variété de secteurs et poursuivent des objectifs divers. Organisateurs d'événements, agences de marketing internationales, universités, instituts de recherche, créateurs de contenu, marques technologiques, entreprises de vente au détail et particuliers font tous appel à Futurobots. Si la robotique avancée est essentielle à votre projet, Futurobots est le point de départ idéal.

Nous livrons dans le monde entier grâce à un réseau de fournisseurs locaux. Futurobots est une plateforme de mise en relation ; nous ne possédons pas les robots. Nous collaborons avec un réseau vérifié de fournisseurs, de distributeurs et de spécialistes en robotique certifiés dans chaque pays où nous sommes présents. Lors de votre réservation, nous nous approvisionnons auprès d'un fournisseur certifié de votre pays ou, en Europe, auprès d'un pays voisin de l'UE à frontières ouvertes. Pas de frais de port internationaux. Pas de frais de douane. Pas de frais d'importation. La disponibilité est confirmée pour votre région lors de la validation de votre réservation.

Votre robot provient d'un fournisseur certifié de votre pays. En Europe, où les frontières sont ouvertes et où il n'y a pas de frais de douane, il peut provenir d'un pays voisin de l'UE, mais il s'agit toujours d'une livraison locale par voie routière, et non d'un transport international. Un client italien reçoit son robot d'un fournisseur italien ou d'un pays voisin de l'UE. Un client britannique reçoit son robot d'un fournisseur britannique. Un client américain reçoit son robot d'un fournisseur américain. Un client brésilien reçoit son robot d'un fournisseur brésilien ou régional. Votre coordinateur de réservation confirme les détails logistiques lors du traitement de votre réservation.

Le processus est conçu pour être rapide, transparent et entièrement guidé :

1. Parcourez le catalogue et sélectionnez le robot qui correspond à votre projet et à votre budget.
2. Saisissez vos dates, votre pays et vos informations de livraison, puis payez en toute sécurité par carte.
3. Votre réservation est confirmée instantanément et nous vous envoyons immédiatement votre confirmation par e-mail.
4. Le robot arrive le jour de livraison prévu avec une séance de formation pratique gratuite (3 heures).

Oui. Vous payez en toute sécurité par carte au moment de la réservation, et celle-ci est confirmée instantanément : pas d’attente, pas d’étape supplémentaire. Le paiement est traité via une plateforme sécurisée ; Futurobots ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte.

Oui. Dès que votre paiement par carte est validé, votre réservation est confirmée instantanément et vous recevez une confirmation par e-mail.

Oui. Les disponibilités affichées sur le site web correspondent aux stocks en temps réel. Lorsque vous réservez un créneau, il vous est immédiatement attribué. Nous vous recommandons de réserver dès que possible, car les modèles et les dates les plus demandés se remplissent rapidement.

Nous vous recommandons de réserver au moins deux à quatre semaines à l'avance, notamment pour les événements, les robots très demandés ou les créneaux de livraison spécifiques. Cela dit, nous avons déjà répondu avec succès à des demandes urgentes de clients disposant de délais plus courts.

Locations à partir de 7 jours. Des durées personnalisées plus longues sont disponibles sur demande. Les tarifs journaliers diminuent avec la durée de location, ce qui rend les locations longue durée nettement plus avantageuses.

Chaque page dédiée aux robots affiche clairement le prix de location, ventilé par durée. Les frais de livraison et les options de protection sont indiqués séparément lors de la réservation : aucun frais caché, aucune surprise de dernière minute.

Votre période de location commence à la date de livraison du robot à votre adresse.

Un seul paiement, au moment de la réservation. Vous réglez l'intégralité de la location pour les dates choisies par carte bancaire, en toute sécurité, lors de la réservation, qui est confirmée instantanément. Aucun frais supplémentaire ni surprise ne vous sera facturé.

Le paiement s'effectue par carte bancaire en toute sécurité au moment de la réservation. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover, en dollars américains, livres sterling, dollars canadiens, euros ou dollars australiens selon votre région.

Non. Les paiements par carte sont gérés par un prestataire de paiement tiers sécurisé. Futurobots ne voit, ne reçoit ni ne stocke jamais votre numéro de carte.

Le montant total de la location pour les dates choisies, plus une caution remboursable, est payable en une seule fois. La caution vous est restituée après la restitution du robot (généralement une dizaine de jours après). Le prix de la location, le montant de la caution et le total sont clairement indiqués avant le paiement.

Oui. La caution est entièrement remboursable. Elle est restituée sur la carte utilisée pour le paiement après la récupération et la vérification du robot, généralement sous 10 jours. Le montant exact de la caution vous est indiqué au moment du paiement.

Les plans de protection sont des garanties complémentaires facultatives qui réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages accidentels survenus lors d'une utilisation conforme. Ils sont conçus pour vous permettre d'utiliser le robot en toute sérénité, sachant que les incidents couverts n'entraîneront pas de frais imprévus importants.

La protection standard est incluse sans frais supplémentaires avec chaque location. Elle réduit votre responsabilité en cas de dommages accidentels couverts survenus lors d'une utilisation conforme. Les exclusions habituelles s'appliquent, notamment les dommages intentionnels, le vol et la mauvaise utilisation.

Le Plan de Protection Intégrale est notre formule de couverture premium. Il réduit considérablement votre responsabilité civile en cas de dommages accidentels par rapport à la formule Standard, ce qui en fait le choix idéal pour les événements publics, les tournages et les lieux à forte fréquentation où le risque de contact accidentel est plus élevé.

Le plan de protection complet couvre la plus large gamme de dommages accidentels proposés par Futurobots. Il ne couvre pas les dommages intentionnels, le vol, les modifications non autorisées, la mauvaise utilisation ou l'utilisation interdite. L'étendue complète de la couverture est clairement indiquée sur la page du robot et dans le contrat de location : aucune mauvaise surprise.

Les conditions générales, l'étendue de la couverture et les exclusions de chaque plan de protection sont disponibles sur la page produit du robot, lors de la réservation et dans votre contrat de location. Toutes les informations vous sont communiquées avant confirmation.

Une fois votre réservation confirmée, notre équipe planifie la livraison pour la semaine prévue et coordonne toute la logistique. Vous recevrez des mises à jour tout au long du processus. Le jour de la livraison, le robot arrive préparé et prêt à l'emploi : aucun montage n'est nécessaire.

Les modalités de livraison et de retrait dépendent du modèle du robot, de votre pays et de votre organisation logistique. Ces modalités sont clairement confirmées lors de votre réservation avant activation. Si la livraison est gratuite, cela est indiqué explicitement sur la page du robot.

Nous collaborons étroitement avec vous afin de respecter vos préférences en matière de créneau de livraison. La planification définitive dépend de la logistique locale et des disponibilités, mais notre équipe met tout en œuvre pour que la livraison s'intègre parfaitement au calendrier de votre projet.

Veuillez vous assurer qu'un adulte responsable soit présent pour réceptionner le robot, que votre adresse de livraison soit exacte et accessible, et qu'un espace sûr et adapté soit prévu pour son arrivée. Votre coordinateur de réservation vous confirmera toute exigence particulière à l'avance.

Vous ou un représentant adulte autorisé devez être présent pour réceptionner la livraison, sauf accord écrit contraire conclu avec votre coordinateur de réservation.

Veuillez inspecter le robot et tous ses accessoires dès que possible après la livraison. Si un élément est endommagé ou manquant, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions le constater et résoudre le problème sans délai.

Oui. Les conditions d'annulation dépendent de l'étape à laquelle vous annulez.

Veuillez nous contacter au plus vite. L’éligibilité au remboursement dépend de l’étape de la commande et des frais déjà engagés. Une fois l’expédition commencée, certains frais logistiques peuvent ne pas être remboursables.

Des frais d'activation de réservation de 350 USD s'appliquent. Ces frais couvrent les travaux opérationnels confirmés qui débutent immédiatement après l'activation, notamment la coordination des prestataires, la planification logistique, le traitement des contrats et l'affectation des ressources.

Une fois l'expédition commencée, des frais directs déjà engagés peuvent s'appliquer. Il peut s'agir notamment des frais de logistique aller-retour, de stockage, de manutention et des coûts confirmés par nos partenaires. Votre coordinateur de réservation vous fournira un détail transparent.

Les demandes de report sont traitées au cas par cas et sous réserve de disponibilité. Si le report entraîne des frais supplémentaires, vous en serez informé et votre accord sera requis avant toute modification.

Aucune compétence technique préalable n'est requise. Un spécialiste en robotique se déplace sur votre site lors de la livraison et anime une formation pratique gratuite (3 heures) portant sur la sécurité d'utilisation, la télécommande, la gestion de la batterie, la programmation et les procédures d'urgence. À l'issue de cette formation, votre équipe sera parfaitement apte à utiliser le robot en toute autonomie. La documentation technique et l'assistance sont disponibles pendant toute la durée de votre location.

Les utilisations autorisées comprennent les événements, les expositions, les démonstrations, l'éducation, la recherche, la création de contenu, les activations d'entreprise et les expériences en magasin. Les utilisations autorisées spécifiques sont confirmées pour chaque modèle de robot et consignées dans votre contrat de location.

Le déplacement d'un robot loué au-delà des frontières internationales nécessite l'autorisation écrite préalable de Futurobots. Veuillez contacter votre coordinateur de réservation pour connaître les conditions d'utilisation transfrontalières.

Non. Toute réparation, modification ou intervention interne non autorisée sur le robot est strictement interdite et peut entraîner l'annulation de votre garantie. En cas de problème technique, contactez immédiatement notre équipe d'assistance ; nous le résoudrons.

Veuillez nous en informer immédiatement. Notre équipe évaluera la situation, documentera l'incident et vous conseillera sur l'application de votre plan de protection. Un signalement rapide permet toujours d'obtenir le meilleur résultat pour toutes les parties concernées.

Contactez-nous immédiatement et, le cas échéant, déposez une plainte auprès des autorités locales. Nous traitons chaque situation individuellement, avec diligence et en conservant tous les documents nécessaires. Votre contrat de location détaille les responsabilités de chacun.

Contactez immédiatement notre équipe d'assistance. Nous sommes disponibles pendant toute la durée de votre location pour résoudre les problèmes, vous conseiller et veiller à ce que votre expérience ne soit pas perturbée.

À la fin de votre période de location, nous organisons la récupération du robot et vous fournissons des instructions de retour claires. Une fois le robot réceptionné et inspecté, la location est officiellement terminée.

Le robot doit être retourné dans le même état qu'à sa réception, avec tous ses accessoires et sans aucun dommage autre que l'usure normale autorisée. Notre processus d'inspection est documenté et transparent, et tous les résultats vous sont communiqués directement.

Tout retour effectué après la date de fin de location convenue peut entraîner des frais supplémentaires, notamment des frais de prolongation de location, de stockage ou de récupération. Votre coordinateur de réservation vous informera de tous les frais applicables avant leur traitement.

Non. Futurobots travaille avec des particuliers, des entreprises, des établissements d'enseignement, des associations et des organismes gouvernementaux. Pour les réservations importantes, nous pouvons demander une vérification d'identité ou d'entreprise standard ; il s'agit d'une procédure courante pour la location de matériel professionnel de ce type.

Tous les locataires doivent être âgés d'au moins 18 ans.

Oui. La location de plusieurs unités est entièrement prise en charge. Contactez notre équipe pour nous faire part de vos besoins et nous coordonnerons la disponibilité, la logistique et les tarifs pour plusieurs robots.

Si vous possédez un robot et souhaitez générer des revenus locatifs réguliers via notre plateforme, nous serions ravis de recevoir votre offre. Contactez-nous via la page de votre annonce ou directement via notre formulaire de contact pour lancer la procédure d'examen.

Contactez directement notre équipe via la page de contact. Nous répondons rapidement et notre équipe est là pour vous aider à choisir le robot adapté à vos besoins, vérifier sa disponibilité dans votre région et vous accompagner tout au long du processus, de votre première demande à la livraison.