Todo lo que necesitas saber

Futurobots es el primer mercado mundial de alquiler de robots y la única plataforma diseñada específicamente para alquilar robots humanoides avanzados y perros robot con condiciones de alquiler flexibles. Con más de 1,370 clientes en más de 65 países, hemos desarrollado la infraestructura, la red y el proceso necesarios para que el alquiler de robots sea accesible, seguro y cuente con soporte completo desde el primer día.

Futurobots no es propietaria de los robots de nuestro catálogo. Trabajamos exclusivamente con una red verificada de fabricantes, distribuidores y operadores de robots certificados que poseen y mantienen las unidades. Nuestra función es gestionar todo el proceso de alquiler —reserva, contrato, coordinación, entrega y soporte— para que usted disfrute de una experiencia impecable y profesional de principio a fin.

Nos especializamos en las dos categorías más impactantes de robótica avanzada disponibles en la actualidad: robots humanoides (robots bípedos que caminan, interactúan y operan en entornos humanos) y perros robot (robots de cuatro patas capaces de navegar por terrenos complejos y realizar tareas dinámicas). Ambas categorías están disponibles en múltiples modelos para adaptarse a sus necesidades y presupuesto.

Nuestros más de 1,370 clientes abarcan una amplia gama de sectores y objetivos. Productores de eventos, agencias de marketing internacionales, universidades, centros de investigación, creadores de contenido, marcas tecnológicas, empresas minoristas y clientes privados alquilan a través de Futurobots. Si la robótica avanzada forma parte de su proyecto, Futurobots es el lugar ideal para empezar.

Realizamos envíos a todo el mundo a través de una red de proveedores locales. Futurobots es un mercado; no somos propietarios de los robots. Trabajamos con una red verificada de proveedores, distribuidores y especialistas en robótica certificados en cada país donde operamos. Al reservar, obtenemos su robot de un proveedor certificado en su país o, dentro de Europa, de un país vecino de la UE con fronteras abiertas. Sin envíos internacionales. Sin aduanas. Sin aranceles de importación. Confirme la disponibilidad para su ubicación específica durante la revisión de la reserva.

De un proveedor certificado en su país. En Europa, donde las fronteras están abiertas y no hay aduanas, su robot puede provenir de un país vecino de la UE; sin embargo, se trata de una entrega local por carretera, no de transporte internacional. Un cliente italiano recibe un robot de un proveedor italiano o de un país vecino de la UE. Un cliente del Reino Unido recibe un robot de un proveedor del Reino Unido. Un cliente de EE. UU. recibe un robot de un proveedor de EE. UU. y un cliente brasileño de un proveedor brasileño o regional. Su coordinador de reservas confirma la logística una vez procesada su reserva.

El proceso está diseñado para ser rápido, transparente y totalmente guiado:

1. Explore el catálogo y seleccione el robot que mejor se adapte a su proyecto y presupuesto.
2. Introduce las fechas, el país y los datos de envío, y paga de forma segura con tarjeta.
3. Tu reserva se confirma al instante y te enviamos la confirmación por correo electrónico de inmediato.
4. El robot llegará en la fecha de entrega programada e incluirá una sesión de capacitación práctica gratuita (3 horas).

Sí. Pagas de forma segura con tarjeta al momento de la reserva y esta se confirma al instante; no hay esperas ni pasos adicionales. El pago se realiza en una plataforma segura; Futurobots nunca ve ni almacena tu número de tarjeta.

Sí. En cuanto se procese el pago con su tarjeta, su reserva se confirmará al instante y recibirá una confirmación por correo electrónico.

Sí. La disponibilidad que se muestra en el sitio web refleja el inventario en tiempo real. Al reservar, su espacio queda reservado de inmediato. Le recomendamos reservar en cuanto esté listo, ya que los modelos y las fechas más populares se agotan rápidamente.

Recomendamos reservar con al menos dos a cuatro semanas de antelación, especialmente para eventos, robots de alta demanda o plazos de entrega específicos. Dicho esto, hemos atendido con éxito solicitudes urgentes de clientes con plazos de entrega más ajustados.

Alquileres a partir de 7 días. Se pueden solicitar periodos más largos y personalizados. Las tarifas diarias disminuyen con estancias más largas, lo que hace que los alquileres prolongados sean mucho más económicos.

Cada página del robot muestra claramente el precio del alquiler, desglosado por duración. Los gastos de envío aplicables y los planes de protección opcionales se muestran por separado durante el proceso de reserva; sin cargos ocultos ni añadidos de última hora.

El período de alquiler comienza en la fecha en que el robot sea entregado en su domicilio.

Una sola vez: al momento de la reserva. Pagas el alquiler completo para las fechas elegidas de forma segura con tarjeta al reservar, y tu reserva se confirma al instante. No hay cargos recurrentes ni sorpresas.

El pago se realiza con tarjeta en una plataforma de pago segura al momento de la reserva. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover, en dólares estadounidenses, libras esterlinas, dólares canadienses, euros o dólares australianos, según su región.

No. Los pagos con tarjeta son gestionados por un procesador de pagos seguro de terceros. Futurobots nunca ve, recibe ni almacena su número de tarjeta.

El alquiler completo para las fechas seleccionadas, más un depósito de seguridad reembolsable, se realiza en un solo pago. El depósito se devuelve a su tarjeta una vez que se recoge el robot (normalmente unos 10 días después). Podrá ver claramente el precio del alquiler, el depósito y el total antes de pagar.

Sí. El depósito de seguridad es totalmente reembolsable. Se devuelve a la misma tarjeta con la que pagaste una vez que el robot sea recogido y revisado, normalmente unos 10 días después de la recogida. El importe exacto del depósito se te muestra al finalizar la compra, antes de que realices el pago.

Los planes de protección son coberturas adicionales opcionales que reducen su responsabilidad financiera en caso de daños accidentales durante el uso autorizado. Están diseñados para que usted pueda usar el robot con total tranquilidad, sabiendo que los incidentes cubiertos no le generarán grandes gastos inesperados.

La protección estándar está incluida sin costo adicional en cada alquiler. Reduce su responsabilidad por daños accidentales cubiertos durante el uso autorizado. Se aplican exclusiones estándar, que incluyen daños intencionales, robo y mal uso.

El Plan de Protección Total es nuestro nivel de cobertura premium. Reduce significativamente su responsabilidad personal por daños accidentales en comparación con el Plan Estándar, lo que lo convierte en la opción preferida para eventos públicos, grabaciones de contenido y entornos con gran afluencia de público donde el riesgo de contacto accidental es mayor.

El Plan de Protección Total cubre la gama más amplia de escenarios de daños accidentales disponibles a través de Futurobots. No cubre daños intencionados, robo, modificaciones no autorizadas, mal uso ni uso prohibido. El alcance completo de la cobertura se detalla claramente en la página del robot y en el contrato de alquiler, sin sorpresas.

Los términos y condiciones completos, el alcance de la cobertura y las exclusiones de cada Plan de Protección están disponibles en la página del producto del robot, durante el proceso de reserva y en su contrato de alquiler. Toda la información se le proporcionará antes de confirmar su reserva.

Una vez que su reserva esté completamente activada, nuestro equipo programará la entrega para la semana confirmada y coordinará toda la logística. Recibirá actualizaciones durante todo el proceso. El día de la entrega, el robot llegará preparado y listo para usar; no requiere montaje.

Las condiciones de entrega y recogida dependen del modelo del robot, su país y su sistema logístico. Estas condiciones se confirman claramente en su reserva antes de la activación. Si el envío es gratuito, se indica explícitamente en la página del robot.

Trabajamos en estrecha colaboración con usted para adaptarnos a su plazo de entrega preferido. La programación final depende de la logística y la disponibilidad locales, pero nuestro equipo se esfuerza al máximo para que la entrega se ajuste al cronograma de su proyecto.

Asegúrese de que un adulto responsable esté disponible para recibir el robot, que su dirección de entrega sea correcta y accesible, y que haya un espacio seguro y adecuado para el robot a su llegada. Su coordinador de reservas confirmará cualquier requisito específico con antelación.

Usted o un representante adulto autorizado deberá estar presente para recibir la entrega, a menos que se haya acordado otro arreglo por escrito con su coordinador de reservas.

Inspeccione el robot y todos los accesorios incluidos lo antes posible tras la entrega. Si observa algún daño o falta algo, notifíquenoslo inmediatamente para que podamos documentarlo y solucionarlo sin demora.

Sí. Las condiciones de cancelación dependen de la etapa en la que cancele.

Contáctanos lo antes posible. La elegibilidad para el reembolso depende de la etapa del proceso y de los costos ya incurridos. Una vez iniciado el envío, ciertos costos logísticos podrían no ser recuperables.

Se aplica una tarifa de activación de reserva de 350 USD. Esta tarifa cubre el trabajo operativo confirmado que comienza inmediatamente después de la activación, incluyendo la coordinación con los proveedores, la planificación logística, el procesamiento de acuerdos y la asignación de recursos.

Una vez iniciado el envío, podrían aplicarse los costes directos ya incurridos. Estos pueden incluir la logística de ida y vuelta, el almacenamiento, la manipulación y cualquier coste confirmado de los socios. Su coordinador de reservas le proporcionará un desglose transparente.

Las solicitudes de cambio de fecha se gestionan individualmente y están sujetas a disponibilidad. Si el cambio de fecha conlleva costes operativos adicionales, se le informará y se le solicitará su aprobación antes de realizar cualquier modificación.

No se requieren conocimientos técnicos previos. Un especialista en robótica se desplazará a sus instalaciones al momento de la entrega y realizará una sesión de capacitación práctica gratuita (3 horas) que abarca el funcionamiento seguro, el control remoto, la gestión de la batería, la programación y los protocolos de emergencia. Al finalizar la sesión, su equipo estará completamente preparado para operar el robot de forma independiente. La documentación técnica y el soporte estarán disponibles durante todo el período de alquiler.

Entre los usos autorizados se incluyen eventos, exposiciones, demostraciones, educación, investigación, creación de contenido, activaciones corporativas y experiencias de venta minorista. Los usos específicos permitidos se confirman para cada modelo de robot y se documentan en su contrato de alquiler.

El traslado de un robot alquilado a través de fronteras internacionales requiere la autorización previa por escrito de Futurobots. Póngase en contacto con su coordinador de reservas para consultar los requisitos de uso transfronterizo.

No. Cualquier reparación, modificación o acceso interno no autorizado al robot está estrictamente prohibido y puede anular la cobertura de su Plan de Protección. Si surge algún problema técnico, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato y lo resolveremos.

Notifíquenos de inmediato. Nuestro equipo evaluará la situación, documentará el incidente y le asesorará sobre cómo se aplica su Plan de Protección. Informar con prontitud siempre resulta en el mejor resultado para todas las partes.

Póngase en contacto con nosotros de inmediato y, si procede, presente una denuncia ante las autoridades locales. Gestionamos estas situaciones de forma individualizada, con urgencia y documentando todo con detalle. Su contrato de alquiler detalla las responsabilidades pertinentes.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato. Estamos disponibles durante todo el período de alquiler para resolver cualquier problema, brindarle asistencia y garantizar que su experiencia no se vea interrumpida.

Al finalizar el período de alquiler, coordinaremos la recogida y le proporcionaremos instrucciones claras para su devolución. Una vez recibido e inspeccionado el robot, el alquiler se dará por finalizado.

El robot debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, con todos sus accesorios incluidos y sin daños más allá del desgaste normal permitido. Nuestro proceso de inspección está documentado y es transparente, y cualquier hallazgo se le comunicará directamente.

Las devoluciones posteriores a la fecha de finalización del alquiler acordada pueden generar cargos adicionales, como tarifas por alquiler extendido, almacenamiento o costos de recogida. Su coordinador de reservas le notificará sobre cualquier cargo aplicable antes de que se procese.

No. Futurobots trabaja con particulares, empresas, instituciones educativas, organizaciones sin ánimo de lucro y organismos gubernamentales. Para reservas de alto valor, podríamos solicitar la verificación estándar de identidad o de la empresa, un paso habitual en el alquiler de equipos profesionales de este tipo.

Todos los inquilinos deben tener al menos 18 años de edad.

Sí. Ofrecemos soporte completo para el alquiler de varias unidades. Póngase en contacto con nuestro equipo para indicarnos sus necesidades y coordinaremos la disponibilidad, la logística y los precios para múltiples robots.

Si posee un robot y desea generar ingresos de alquiler de forma constante a través de nuestra plataforma, nos gustaría saber de usted. Contáctenos a través de la página del anuncio o directamente mediante nuestro formulario de contacto para iniciar el proceso de evaluación.

Contacta directamente con nuestro equipo a través de la página de contacto. Respondemos con rapidez y nuestro equipo está preparado para ayudarte a seleccionar el robot adecuado, confirmar la disponibilidad en tu región y guiarte durante todo el proceso, desde tu primera consulta hasta la entrega.