كل ما تحتاج إلى معرفته

فيوتوروبوتس هي أول منصة في العالم لتأجير الروبوتات، والمنصة الوحيدة المصممة خصيصًا لتأجير الروبوتات البشرية المتطورة والكلاب الروبوتية بشروط تأجير مرنة. مع أكثر من 1,370 عميلًا في أكثر من 65 دولة، قمنا ببناء البنية التحتية والشبكة والعمليات اللازمة لجعل تأجير الروبوتات متاحًا وآمنًا ومدعومًا بالكامل منذ اليوم الأول.

لا تمتلك شركة Futurobots الروبوتات الموجودة في كتالوجها. نحن نعمل حصرياً مع شبكة موثوقة من المصنّعين والموزّعين ومشغلي الروبوتات المعتمدين الذين يمتلكون هذه الوحدات ويتولّون صيانتها. دورنا هو إدارة عملية التأجير بأكملها - من الحجز والاتفاق والتنسيق والتسليم إلى الدعم - لضمان حصولك على تجربة سلسة واحترافية من البداية إلى النهاية.

نحن متخصصون في فئتين من أكثر فئات الروبوتات المتقدمة تأثيرًا اليوم: الروبوتات الشبيهة بالبشر - وهي روبوتات ثنائية الأرجل تمشي وتتفاعل وتعمل في البيئات البشرية - والكلاب الروبوتية، وهي روبوتات رباعية الأرجل قادرة على التنقل في التضاريس المعقدة وأداء مهام ديناميكية. تتوفر كلتا الفئتين في نماذج متعددة لتناسب احتياجاتك وميزانيتك.

يضمّ عملاؤنا، الذين يزيد عددهم عن 1,370 عميلاً، قطاعاتٍ وأهدافاً متنوعة. يستأجرون خدماتنا من خلال Futurobots منظمو الفعاليات، ووكالات التسويق العالمية، والجامعات، ومراكز الأبحاث، ومنتجو المحتوى، والعلامات التجارية التقنية، وشركات البيع بالتجزئة، والعملاء الأفراد. إذا كان للروبوتات المتقدمة دورٌ في مشروعك، فإن Futurobots هي خيارك الأمثل.

نُقدّم خدمات التوصيل إلى جميع أنحاء العالم عبر شبكة موردين محليين. Futurobots عبارة عن منصة إلكترونية، ولا نمتلك الروبوتات بأنفسنا. نتعاون مع شبكة موثوقة من الموردين والموزعين والمتخصصين المعتمدين في مجال الروبوتات في كل دولة نخدمها. عند الحجز، نوفر لك الروبوت من مورد معتمد في بلدك، أو من دولة مجاورة في الاتحاد الأوروبي ذات حدود مفتوحة داخل أوروبا. لا توجد رسوم شحن دولية، ولا رسوم جمركية، ولا رسوم استيراد. يُرجى التأكد من توفر المنتج في موقعك المحدد أثناء مراجعة الحجز.

من مورد معتمد في بلدك. في أوروبا، حيث الحدود مفتوحة ولا توجد إجراءات جمركية، قد يتم استيراد الروبوت من دولة مجاورة في الاتحاد الأوروبي، ولكن يبقى التسليم محليًا عبر الطرق البرية، وليس شحنًا دوليًا. يحصل العميل الإيطالي على الروبوت من مورد إيطالي أو من دولة مجاورة في الاتحاد الأوروبي. يحصل العميل البريطاني على الروبوت من مورد بريطاني. يحصل العميل الأمريكي على الروبوت من مورد أمريكي. يحصل العميل البرازيلي على الروبوت من مورد برازيلي أو مورد إقليمي. يؤكد منسق الحجز تفاصيل الخدمات اللوجستية عند معالجة حجزك.

صُممت العملية لتكون سريعة وشفافة وموجهة بالكامل:

1. تصفح الكتالوج واختر الروبوت الذي يناسب مشروعك وميزانيتك.
2. أدخل التواريخ والبلد وتفاصيل التوصيل، ثم ادفع بأمان عن طريق البطاقة.
3. يتم تأكيد حجزك فوراً، وسنرسل لك تأكيداً عبر البريد الإلكتروني على الفور.
4. يصل الروبوت في يوم التسليم المحدد مع جلسة تدريب عملي مجانية (3 ساعات).

نعم. يمكنك الدفع بأمان باستخدام بطاقتك عند الحجز، ويتم تأكيد حجزك فورًا - لا يوجد انتظار ولا خطوات إضافية. تتم عملية الدفع عبر نظام دفع آمن؛ ولا تقوم شركة Futurobots أبدًا برؤية أو تخزين رقم بطاقتك.

نعم. بمجرد إتمام عملية الدفع ببطاقتك، يتم تأكيد حجزك على الفور وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

نعم. التوافر المعروض على الموقع الإلكتروني يعكس المخزون الفعلي. عند حجز موعد، يتم حجزه لك فورًا. ننصحك بالحجز بمجرد استعدادك، فالموديلات والتواريخ الشائعة تُحجز بسرعة.

ننصح بالحجز قبل أسبوعين إلى أربعة أسابيع على الأقل، خاصةً للفعاليات، أو الروبوتات المطلوبة بكثرة، أو مواعيد التسليم المحددة. مع ذلك، فقد نجحنا في تلبية طلبات عاجلة لعملاء لديهم جداول زمنية ضيقة.

إمكانية التأجير لمدة تبدأ من 7 أيام. تتوفر فترات تأجير أطول حسب الطلب. تنخفض الأسعار اليومية مع زيادة مدة التأجير، مما يجعل التأجير لفترات طويلة أكثر فعالية من حيث التكلفة.

تعرض كل صفحة من صفحات الروبوت سعر الإيجار بوضوح، مُفصّلاً حسب مدة الإيجار. كما تُعرض أي تكاليف توصيل مُطبقة وخطط حماية اختيارية بشكل منفصل أثناء عملية الحجز - بدون رسوم خفية أو إضافات في اللحظة الأخيرة.

تبدأ فترة استئجارك من تاريخ تسليم الروبوت إلى موقعك.

مرة واحدة فقط - عند الحجز. تدفع كامل مبلغ الإيجار للتواريخ التي اخترتها بأمان عبر بطاقتك عند الحجز، ويتم تأكيد حجزك فورًا. لا توجد رسوم متكررة أو مفاجئة.

يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان عبر نظام دفع آمن عند الحجز. نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وديسكوفر، بالدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، الدولار الكندي، اليورو، أو الدولار الأسترالي حسب منطقتك.

لا. تتم معالجة مدفوعات البطاقات بواسطة معالج دفع آمن تابع لجهة خارجية. لا ترى شركة Futurobots رقم بطاقتك أو تستلمه أو تخزنه مطلقًا.

يتم دفع قيمة الإيجار كاملةً للفترة التي اخترتها، بالإضافة إلى مبلغ تأمين قابل للاسترداد، دفعةً واحدة. يُعاد مبلغ التأمين إلى بطاقتك بعد استلام الروبوت (عادةً بعد حوالي 10 أيام من الاستلام). يمكنك الاطلاع على قيمة الإيجار ومبلغ التأمين والإجمالي بوضوح قبل الدفع.

نعم. مبلغ التأمين قابل للاسترداد بالكامل. يُعاد إلى نفس البطاقة التي استخدمتها للدفع بعد استلام الروبوت وفحصه، عادةً بعد حوالي 10 أيام من الاستلام. يظهر لك مبلغ التأمين بالضبط عند إتمام عملية الدفع.

تُعدّ خطط الحماية إضافات اختيارية للتغطية التأمينية، تُقلّل من مسؤوليتك المالية في حال حدوث تلف عرضي أثناء الاستخدام المُصرّح به. صُمّمت هذه الخطط لتمنحك الثقة في استخدام الروبوت بحرية، مع العلم أن الحوادث المُغطّاة لن تُسبّب تكاليف باهظة غير متوقعة.

تُقدم الحماية القياسية مجانًا مع كل عملية تأجير، مما يقلل من مسؤوليتك عن الأضرار العرضية المشمولة بالتغطية أثناء الاستخدام المعتمد. تُطبق استثناءات قياسية، تشمل التلف المتعمد والسرقة وسوء الاستخدام.

خطة الحماية الكاملة هي فئة التغطية المميزة لدينا. فهي تقلل بشكل كبير من مسؤوليتك الشخصية عن الأضرار العرضية مقارنةً بالخطة القياسية، مما يجعلها الخيار الأمثل للفعاليات العامة، وتصوير المحتوى، والأماكن ذات الحركة الكثيفة حيث يكون خطر الاحتكاك العرضي أعلى.

تغطي خطة الحماية الكاملة أوسع نطاق من حالات التلف العرضي المتاحة من خلال شركة Futurobots. ولا تشمل هذه الخطة التلف المتعمد، أو السرقة، أو التعديل غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام المحظور. يتم توضيح نطاق التغطية بالكامل بوضوح على صفحة الروبوت وفي اتفاقية الإيجار - دون أي مفاجآت.

تتوفر الشروط الكاملة ونطاق التغطية والاستثناءات لكل خطة حماية على صفحة المنتج في نظام الروبوت، وأثناء عملية الحجز، وفي اتفاقية الإيجار الخاصة بك. يتم توضيح كل شيء قبل تأكيد الحجز.

بمجرد تفعيل حجزك بالكامل، يقوم فريقنا بجدولة موعد التسليم خلال الأسبوع الذي أكدته، ويتولى تنسيق جميع الخدمات اللوجستية. ستتلقى تحديثات دورية طوال العملية. في يوم التسليم، يصل الروبوت جاهزًا للاستخدام الفوري - لا حاجة لأي تجميع.

تختلف شروط التوصيل والاستلام باختلاف طراز الروبوت وبلدك وترتيباتك اللوجستية. يتم تأكيد هذه الشروط بوضوح في حجزك قبل التفعيل. وفي حال توفر خدمة التوصيل المجاني، يُذكر ذلك صراحةً في صفحة الروبوت.

نعمل معكم عن كثب لتلبية احتياجاتكم فيما يتعلق بموعد التسليم المفضل لديكم. يعتمد تحديد الموعد النهائي على الخدمات اللوجستية المحلية ومدى التوافر، ولكن فريقنا يبذل قصارى جهده لمواءمة التسليم مع الجدول الزمني لمشروعكم.

تأكد من وجود شخص بالغ مسؤول لاستلام الروبوت، وأن عنوان التوصيل دقيق وسهل الوصول إليه، وأن هناك مساحة آمنة ومناسبة للروبوت عند وصوله. سيؤكد منسق الحجز أي متطلبات خاصة مسبقًا.

يجب أن تكون أنت أو ممثل بالغ مفوض حاضرًا لاستلام الشحنة ما لم يتم الاتفاق على ترتيب بديل كتابيًا مع منسق الحجز الخاص بك.

يرجى فحص الروبوت وجميع الملحقات المرفقة فور استلامها. في حال وجود أي تلف أو نقص، يرجى إبلاغنا فوراً لتوثيق الأمر وحلّه دون تأخير.

نعم. تعتمد شروط الإلغاء على المرحلة التي تقوم فيها بالإلغاء.

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يعتمد استحقاق الاسترداد على المرحلة وأي تكاليف تم تكبدها بالفعل. بمجرد بدء الشحن، قد لا تكون بعض تكاليف الخدمات اللوجستية قابلة للاسترداد.

تُفرض رسوم تفعيل الحجز بقيمة 350 دولارًا أمريكيًا. تغطي هذه الرسوم الأعمال التشغيلية المؤكدة التي تبدأ فور التفعيل، بما في ذلك تنسيق الموردين، والتخطيط اللوجستي، ومعالجة الاتفاقيات، وتخصيص الموارد.

بمجرد بدء عملية الشحن، قد تُطبق التكاليف المباشرة التي تم تكبدها مسبقًا. قد تشمل هذه التكاليف الخدمات اللوجستية للشحن ذهابًا وإيابًا، والتخزين، والمناولة، وأي تكاليف مؤكدة من الشركاء. سيقدم لك منسق الحجز تفاصيل واضحة وشفافة.

تُعالج طلبات إعادة الجدولة على أساس كل حالة على حدة، وتخضع لمدى التوافر. في حال ترتب على إعادة الجدولة تكاليف تشغيلية إضافية، سيتم إبلاغكم بذلك وسيُطلب منكم الموافقة قبل إجراء أي تغييرات.

لا يشترط وجود خبرة فنية مسبقة. سيقوم أخصائي روبوتات بزيارة موقعكم عند التسليم لإجراء دورة تدريبية عملية مجانية (3 ساعات) تغطي التشغيل الآمن، والتحكم عن بُعد، وإدارة البطارية، والبرمجة، وبروتوكولات الطوارئ. بنهاية الدورة، سيكون فريقكم جاهزًا تمامًا لتشغيل الروبوت بشكل مستقل. تتوفر الوثائق الفنية والدعم طوال فترة الإيجار.

تشمل الاستخدامات المعتمدة الفعاليات والمعارض والعروض التوضيحية والتعليم والبحث وإنشاء المحتوى والأنشطة المؤسسية وتجارب البيع بالتجزئة. يتم تحديد الاستخدامات المسموح بها لكل طراز من الروبوتات وتوثيقها في اتفاقية الإيجار الخاصة بك.

يتطلب نقل روبوت مستأجر عبر الحدود الدولية موافقة خطية مسبقة من شركة فيوتوروبوتس. تواصل مع منسق الحجز الخاص بك لمناقشة متطلبات الاستخدام عبر الحدود.

لا. يُحظر منعًا باتًا أي إصلاح أو تعديل أو وصول داخلي غير مصرح به إلى الروبوت، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء تغطية خطة الحماية الخاصة بك. في حال حدوث أي مشكلة فنية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا فورًا وسنقوم بحلها.

أبلغنا فوراً. سيقوم فريقنا بتقييم الوضع، وتوثيق الحادث، وإرشادك بشأن كيفية تطبيق خطة الحماية الخاصة بك. الإبلاغ المبكر يؤدي دائماً إلى أفضل النتائج لجميع الأطراف.

تواصل معنا فورًا، وقم بتقديم بلاغ إلى السلطات المحلية عند الاقتضاء. نتعامل مع هذه الحالات بشكل فردي وعاجل مع توثيق كامل. يوضح عقد الإيجار المسؤوليات ذات الصلة بالتفصيل.

تواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً. نحن متواجدون طوال فترة استئجارك لحل المشكلات، وتقديم الإرشادات، وضمان عدم انقطاع تجربتك.

في نهاية فترة الإيجار، نرتب عملية الاستلام ونزودكم بتعليمات واضحة لإعادة الروبوت. بمجرد استلام الروبوت وفحصه، يتم إغلاق عقد الإيجار رسميًا.

يجب إعادة الروبوت بنفس الحالة التي استُلم بها، مع جميع الملحقات، ودون أي تلف يتجاوز الاستخدام العادي المسموح به. عملية الفحص لدينا موثقة وشفافة، ويتم إبلاغكم بأي نتائج مباشرةً.

قد تُفرض رسوم إضافية على عمليات الإرجاع التي تتجاوز تاريخ انتهاء الإيجار المتفق عليه، بما في ذلك رسوم تمديد الإيجار، ورسوم التخزين، أو تكاليف الاستلام. سيُبلغك منسق الحجز بأي رسوم مطبقة قبل معالجتها.

لا. تتعامل شركة Futurobots مع الأفراد والشركات والمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الربحية والهيئات الحكومية. بالنسبة للحجوزات ذات القيمة العالية، قد نطلب التحقق من الهوية أو الشركة كإجراء روتيني لتأجير المعدات الاحترافية من هذا النوع.

يجب ألا يقل عمر جميع المستأجرين عن 18 عامًا.

نعم، ندعم تأجير الوحدات المتعددة بشكل كامل. تواصل مع فريقنا وأخبرنا بمتطلباتك، وسنقوم بتنسيق التوافر والخدمات اللوجستية والأسعار لعدة روبوتات.

إذا كنت تمتلك روبوتًا وترغب في تحقيق دخل تأجير ثابت من خلال منصتنا، فنحن نرغب بالتواصل معك. تواصل معنا عبر صفحة الإعلان أو مباشرةً عبر نموذج الاتصال لبدء عملية المراجعة.

تواصل مع فريقنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال. نرد بسرعة، وفريقنا مجهز لمساعدتك في اختيار الروبوت المناسب، والتأكد من توفره في منطقتك، وإرشادك خلال العملية بأكملها من الاستفسار الأول وحتى التسليم.